Arızalı Bildirim Süreci

Modeminizin arızalandığını düşündüğünüzde lütfen aşağıdaki prosedürü takip ediniz.

Öncelikle TTNET çağrı merkezini (444 0 375) arayınız ve hattınız ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol ediniz.

Hattınız ile ilgili bir sorun yok ise 444 1 322 nolu Elkotek çağrı merkezini arayınız ve modem ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Modem ile ilgili bir sorun var ise çağrı merkezi temsilcisinden bir arıza takip numarası alınız.

Arızalı modemi ve mutlaka adaptörünü bize göndermeniz gerekmektedir. Ürününüzün sorunu ile en kısa sürede ilgilenilip tarafınza gönderilmesi için bu işlem çok önemlidir.

Aşağıdaki gibi kişisel bilgilerinizi, kısaca modeminizin arızasını ve çağrı merkezimizden almış olduğunuz arıza takip numarasını bir kağıda yaz ve kutu içerisine koyunuz.

Ad & Soyad:
Adres:
Telefon Numarası:
Modem Arızası:
Takip Numarası:

Arızalı modemi Kargo ile gönderiniz.

Teknik Servis ve Arızalı Ürün Takip: (212) 336 39 99
Santral: (212) 336 39 00

 

Modeminizin durumu hakkındaki 444 1 322 nolu Elkotek Çağrı Merkezini arayarak öğrenebilirsiniz.