SSS

Sık Sorulan Sorular Bölümümüze HoşGeldiniz,

Soru 1: Modemimi fabrika ayarlarına nasıl alabilirim ?

Cevap 1: Modemi açık konuma getiriniz. Arkasındaki RESET butonuna altı saniye basılı tutun ve bırakın. Modem kendini yeniden başlattığında fabrika ayarlarına dönmüş demektir. Ayrıca 11.2 maddesinde açıklandığı gibi de modem fabrika ayarlarına döndürülebilir.

Soru 2 : CD ile PPP ayarlarını yaparken hata penceresi geldiğinde ne yapmalıyım ?

Cevap 2: Modemi bir önceki soruda anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına çekiniz ve tekrar deneyiniz.

Soru 3: İnternete erişemezsem ne yapmalıyım ?

Cevap 3:

Adım 1: Modeminize güç geldiğine emin olun, modem üzerindeki POWER ışığı yandığına emin olun.
Eğer POWER ışığı yanmıyorsa aşağıdakileri adımları uygulayın:

Modemin açık konumda olduğuna emin olunuz.

◦Prizinizde elektrik olduğuna emin olunuz. Bazı durumlarda voltajlar çok düşük olabilir, bu durumda modeminiz çalışmaz.

◦Güç adaptörünün modeme takılı olduğundan emin olunuz.
Yukarıdaki adımları kontrol ettikten sonra POWER ışığı yanmamaya devam ediyor ise yetkili satıcınız ile görüşünüz.

Adım 2: Modemi açtıktan sonra en az üç dakika bekleyin ve modem üzerindeki ADSL ışığının sabit yanıp yanmadığını kontrol ediniz.
Eğer modem üzerindeki ADSL ışığı yanıp sönüyor yada hiç yanmıyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

◦Telefon hattınızın takılı olduğundan emin olunuz. Modem ile Splitter arasındaki bağlantıların doğru yapıldığına emin olun. Modem ile Splitter arasındaki bağlantılar kitapçığın başında yer almaktadır.
◦Telefon hattınızın geçtiği yerlerde elektromanyetik dalga yayan cihaz olmadığına emin olunuz. Ör: buz dolabı, elektrik süpürgesi, televizyon, telsiz telefon vs.. Eğer böyle bir cihaz var ise, ya cihazın yada telefon kablonuzun geçtiği güzergahı değiştirin.
Adımları kontrol ettikten sonra ADSL ışığınız sabit yanmıyor ise, internet servis sağlayıcıcınız ile görüşünüz.

Adım 3: Modem üzerindeki LAN ışığının sabit yandığını kontrol ediniz.
Eğer LAN ışığı yanmıyor ise aşağıdaki adımları uygulayınız:

◦Bilgisayarınızdaki ağ bağdaştırıcısının etkin olduğuna emin olun.
◦Bilgisayarınız ile modemin arasındaki kablonun takılı olduğunu kontrol edin, eğer kablo takılı ve LAN ışığı hala yanmıyorsa kablonuzu değiştirip tekrar deneyiniz.
Adımları kontrol ettikten sonra, LAN ışığı yanmıyor ise yetkili bir servise başvurun.

Adım 4: Ağ adaptör sürücüsünün (driver) doğru yüklendiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları takip ediniz;

◦Masa üstünde Bilgisayarım (My Computer) ikonuna sağ tıklayınız ve Yönet (Manage) seçeneğini seçiniz.
◦Bilgisayar Yönetimi (Computer Management) ağacından Aygıt Yöneticisi (Device Manager) seçeneğini seçiniz.
◦Bilgisayar Yönetimi (Computer Management) penceresinin sağındaki pencerede, Ağ Bağdaştırıcıları (Network adapters) bölümüne tıklayınız.
Eğer hiç ağ adaptörü yok ise veya (?), (!) işaretlerinden biri var ise, ağ bağdaştırıcınız yüklenmemiş demektir. Bu durumda ağ bağdaştırıcınızı tekrar yükleyiniz.

Adım 5: ADSL kullanıcı adı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olunuz. Bu bilgiler servis sağlayıcınız tarafından verilmektedir.

Adım 6: Web tarayıcınızın proxy sunucusunun doğru ayarlandığına edildiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları kontrol ediniz:

◦Web tarayıcınızı açınız.
◦Sırasıyla Araçlar (Tools) > Internet Seçenekleri (Internet Options) butonlarına tıklayınız.
◦Internet Seçenekleri (Internet Options) penceresinde Bağlantılar (Connections) bölümüne tıklayınız.
◦Gelen pencerede Yerel Ağ Ayarları (Local Area Network Settings) butonuna tıklayınız.
◦Gelen pencerede Proxy sunucu bölümünde “Yerel ağınız için bir proxy sunucu kullanın (These settings will not apply to dial-up or VPN connections)” kutucuğunun işaretli olmadığından emin olunuz.
Adım 7: Birkaç farklı web sayfasına girmeyi deneyin.
Tüm adımları denedikten sonra, modeminiz web sayfalarına giremiyorsa modem sağlayıcınızı arayınız.

Soru 4: Modemin web arayüzüne erişemiyorsam ne yapmalıyım ?

Cevap 4:

Adım 8: Bilgisayarın modemden aldığı IP adresini kontrol ediniz ve bu IP adresinin modem ile aynı IP segmentinde olduğundan emin olunuz.

Adım 9: Web tarayıcınızın proxy sunucu kullanmadığından emin olunuz

Adım 10: Modem web arayüzüne erişmek için, gelen pencerede doğru kullanıcı adı ve şifresini yazdığınızdan emin olunuz.

Tüm adımları kontrol etmenize rağmen sorun devam ediyor ise modemi 1. soruda anlatıldığı gibi fabrika ayarlarına çekiniz.

Soru 5: Web sayfalarını çoğu zaman görüntüleyemiyorsam ve ancak modemi yeniden başlattıktan sonra görüntüleyebiliyorsam ne yapmalıyım ?

Cevap 5:

•Splitter’a bağlı telefon cihazı veya fax makinesinin doğru takılı olduğundan emin olunuz. Splitter bağlantısını kullanma kılavuzunda anlatıldığı şekilde yapınız.

Adım 11: Telekom’dan gelen ADSL hattının splitter’a bağlı olduğundan emin olunuz.

Eğer telefon hattınız doğru takılmamış ise, ağınızın bağlantısını etkileyebilir.
Adım 12: Modeminizin elektromanyetik dalga yayan cihazlardan (Mikrodalga fırın, kablosuz telefon, buz dolabı vb..) uzak olduğundan emin olunuz.

Tüm adımları kontrol etmenize rağmen sorun devam ederse, internet servis sağlayıcınız ile görüşünüz.

Soru 6: Telefon konuşmaları esnasında parazit var ise ne yapmalıyım ?

Cevap 6:

Adım 1: Splitter kullandığınızdan emin olunuz.

Adım 2: Splitter, modem ve ADSL hat bağlantılarını doğru yaptığınızdan emin olunuz.

Adım 3: Splitter, modem ve ADSL bağlantıları için kullandığınız hat kablolarını mümkünse değiştiriniz ve kabloların sağlam olduğundan emin olunuz.

Adım 4: Modeminizin elektromanyetik dalga yayan cihazlardan (Mikrodalga fırın, kablosuz telefon, buz dolabı vb..) uzak olduğundan emin olunuz.

Soru 7: Kablosuz istemcisi olan farklı bir bilgisayar ile internete bağlanamıyorsam ne yapmalıyım ?

Cevap 7:

Adım 1 : Modemin güç kablosunun ve hat kablosunun doğru bağlandığından emin olunuz.

Adım 2 : Modemin WLAN ışığının yandığından emin olunuz. WLAN ışığı yanmıyor ise, modeminizin kablosuz ağ özelliği devre dışı demektir. Kablosuz ağı etkinleştirmek için bölüm 7’de anlatılan adımları takip ediniz.

Adım3 : Bilgisayar yüklü kablosuz ağ bağdaştırıcısının 802.11b, 802.11g ve/veya 802.11n protokollerini desteklediğinden emin olunuz.

Bilgisayara yüklü kablosuz ağ adaptörü 802.11b, 802.11g ve/veya 802.11n protokollerini desteklemiyor ise, destekleyen bir adaptör ile değiştiriniz.

Adım 4 : Kablosuz ağ badaştırıcına ait sürücülerin yüklü olduğundan emin olunuz.

Adım 5 : Bilgisayarın kablosuz ağ kapsama alanında olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları takip ediniz.

•Denetim Masası (Control Panel) linkinden, Ağ Bağlantıları (Network Connections) ikonuna çift tıklarınız.>

•Ağ Bağlantıları (Network Connections) penceresinde, Kablosuz Ağ Bağlantısı (Wireless Network Connection) ikonuna sağ tıklayınız ve Kullanılabilir Kablosuz Ağı Görüntüle (View Available Wireless Network) seçeneğini seçiniz.

Karşınıza gelen pencerede kapsama alanındaki modemler listesinde sizin modeminizin SSID’si (Kablosuz ağ adı) yok ise bilgisayarı modeme yaklaştırınız ve modem ile bilgisayar arasında 25m’den fazla mesafe olmadığından emin olunuz.

Adım 6 : Modeminizin bilgisayarlar olan kablosuz bağlantısını kontrol ediniz.

Adım 7 : PPP ayarlarınını doğru yapıldığından emin olunuz.

Adım 8 : Birkaç farklı web sayfasına girmeyi deneyerek modemin web sayfalarına erişip erişmediğini kontrol ediniz.

Modem web sayfalarına halen giremiyorsa, modemi fabrika ayarlarına çekiniz ve ayarlarını tekrar yapınız. Sorun devam ederse internet servis sağlayıcınız ile irtibata geçiniz.

Soru 8: Modeme kablosuz olarak bağlandığımda, zaman zaman internete çıkamıyorsam veya kablosuz ağ bağlantısı kopuyorsa ne yapmalıyım ?

Adım 1 : Modeminizin elektromanyetik dalga yayan cihazlardan (Mikrodalga fırın, kablosuz telefon, buz dolabı vb..) uzak olduğundan emin olunuz.

Adım 2 : Modeminizi, etrafı açık bir alana koyunuz.

Adım 3 : Bilgisayar ile modem arasında 25m’den fazla mesafe olmamasına dikkat ediniz.

Adım 4 : Modem ile bilgisayarınızın yerlerini değiştiriniz.

Soru 9: Modemin kablosuz ağında şifre yok ise ve bilgisayar What can I do if the WLAN of the HG521 is not encrypted and the computer can not access the WLAN?

Adım 1 : Bilgisayarınızdaki kablosuz ağ bağlantısı ayarlarını siliniz ve aşağıdaki adımları takip ediniz. Denetim Masası (Control Panel) bölümünden, Ağ Bağlantıları (Network Connections) ikonuna çift tıklatınız.

•Ağ Bağlantıları (Network Connections) penceresinde gelen Kablosuz Ağ Bağlantıları (Wireless Network Connection) ikonuna sağ tıklayın ve Özellikler (Properties) seçeneğini seçiniz.

•Gelen ekranda Kablosuz Ağlar (Wireless Networks) bölümüne tıklayınız.

•Gelen pencerede Yeğlenen Ağlar (Preferred Networks) bölümündeki listede bulunan son ağ bağlantısını seçiniz ve Kaldır (Remove) butonuna tıklayınız.

•Listedeki diğer tüm kablosuz ağları da siliniz ve Tamam (OK) butonuna tıklayınız.

Adım 2 :Yeni bir şifresiz kablosuz ağ yaratınız.

Soru 10: Modemimi kurduktan sonra, telefonla konuşma kalitemde düşüş olur mu veya telefon konuşmalarım internet kalitesini düşürür mü ?

Cevap 10:

Hayır. Ses ile veri, evinize/ofisinize tek bir hat üzerinden gelmesine rağmen farklı frekans bantlarında taşınmaktadır. Modemi kurarken kullanacağınız Splitter ses ile veri’yi birbirinden ayırdığı için, internette gezerken kesintiye uğramadan telefon ile görüşebilirsiniz…